14 Exemples Pratiques de Bonne Rédaction UX
Tu sais, le contenu, c’est comme une recette de cuisine : il faut que ceux qui le dégustent se régalent. Pour captiver et convaincre, c’est pas seulement une question de bien écrire. Il faut aussi être rusé.
Dans cet article, je vais te guider pour peaufiner ton écriture et enrichir l’expérience de tes lecteurs avec 14 astuces de rédaction UX. Que tu sois novice ou un expert aguerri, ces conseils vont, je l’espère te servir.
Qu’est-ce que c’est, la rédaction UX ?
Si tu Imagines le design UX comme un chemin balisé sur un site, la rédaction UX serait la boussole qui guide l’utilisateur. En gros, c’est l’art d’écrire des textes à la fois clairs et persuasifs qui facilitent l’interaction avec l’interface et encouragent à l’action. Microcopies, boutons, menus, infobulles, messages d’erreur… c’est là que ça se joue.
Quand tu crées du contenu web, le but principal est de communiquer clairement et succinctement ce que propose ton site, en donnant aux utilisateurs les infos dont ils ont besoin. Beaucoup pensent que le contenu web sert principalement au SEO. Mais en soignant ton contenu, tu améliores non seulement le référencement de ton site, mais aussi l’expérience utilisateur. Par « expérience utilisateur », on parle des émotions et des impressions ressenties pendant et après l’utilisation d’un produit ou service. C’est le fruit de toutes les interactions entre l’utilisateur et la marque ou l’entreprise.
Avec ça en tête, ton contenu écrit doit s’aligner sur l’identité de la marque et la vision de l’entreprise. Si l’expérience est plaisante pour les utilisateurs, ils se sentiront plus proches de l’entreprise, du produit, voire de la communauté. Et franchement, c’est une étape cruciale pour construire une fidélité à la marque.
Voilà pourquoi il est si important d’écrire de manière à enrichir l’expérience globale de tes utilisateurs.
Comment les gens lisent-ils en ligne ?
Avant de te lancer dans les astuces d’écriture, essayons de saisir comment les futurs lecteurs de ton contenu vont réellement le parcourir. Ça surprend parfois, mais la plupart des gens scannent rapidement les pages web à la recherche d’infos utiles. C’est un moment critique, car c’est là que les visiteurs décident si le texte répond à leurs besoins ou si c’est une perte de temps. Ce processus se fait en environ 4 secondes, donc chaque mot compte.
Sois clair et concis dans tes titres et les intitulés de tes boutons.
Comment bien écrire ?
Les rédacteurs doivent prendre en compte plusieurs éléments lorsqu’ils créent un contenu à la fois facile à scanner et suffisamment captivant pour que les utilisateurs restent et lisent. Comme mentionné précédemment, les premières secondes sur un site sont déterminantes.
Pour créer un contenu vraiment engageant et réussi, tu devrais considérer les conseils généraux suivants :
Soigne particulièrement tes titres et les noms de tes boutons. Souvent, ce sont eux qui font la différence. S’ils sont trop longs, compliqués, mal formulés ou étranges, les utilisateurs jugeront l’ensemble du contenu en conséquence.
Structure ton texte en paragraphes et fournis uniquement les informations pertinentes. Garde en tête qu’il est préférable de présenter une idée par paragraphe et un seul concept par phrase.
Sois direct et précis. Utilise la voix active de manière judicieuse, car cela s’accorde avec une écriture affirmée. Prends en compte ton public cible, les contextes culturels, ou les différents canaux numériques, et ajuste ton ton et ton style en conséquence.
Anticipe et résous les préoccupations potentielles à travers ton écriture.
Réfléchis bien à comment tu intègres des liens internes ou externes à ta page. Chaque lien doit être clairement défini pour que l’utilisateur n’ait pas à se demander où cela va le mener. C’est particulièrement important si tu comptes sur ces clics pour des conversions ou des ventes. Les liens sont également utiles lorsque tu as beaucoup à dire mais un espace limité. Ajouter un lien vers une autre page permet aux utilisateurs d’explorer davantage ton produit à leur rythme, s’ils sont intéressés.
Complémente ton texte avec un élément visuel pour améliorer encore plus l’expérience de lecture et la compréhension. Assure-toi d’utiliser des images de haute qualité avec la bonne taille et résolution et évite les GIFs animés car ils ont tendance à distraire les utilisateurs.
Adopte un style d’écriture en pyramide inversée, en présentant les informations les plus importantes au début du contenu. Cela offre aux clients la liberté de continuer à lire sur le sujet qui les intéresse.
Exemples de bonne rédaction UX
Actions claires
Lorsque tu écris une microcopie pour un site web ou une application, ta priorité numéro un doit toujours être la clarté. Sois concis et direct avec l’utilisateur. Dis les choses telles qu’elles sont. Anticipe et résous les préoccupations potentielles.
Atteindre la clarté et la concision nécessite souvent d’adopter un ton naturel, proche d’une interaction humaine réelle.
Métaphores
Si être clair est ta première priorité, les métaphores peuvent être ton meilleur allié pour transmettre un contenu complexe de manière simple. C’est une excellente méthode pour aider les visiteurs à comprendre un contenu abstrait ou inconnu. En associant ces informations à un concept spécifique, les gens trouvent plus facile de les saisir.
Utilise des métaphores pour rendre un contenu complexe simple pour l’utilisateur.
Guides et suggestions
Un excellent moyen de faire sentir à l’utilisateur qu’il bénéficie de la meilleure expérience est de lui faciliter la tâche. Parfois, surtout quand certaines zones ou parties de ton processus sont complexes, cela signifie être utile grâce à une suggestion supplémentaire. Pense aux sites web qui intègrent une partie de leur section FAQ directement sur leur page pour que les utilisateurs puissent chercher des conseils.
La touche humaine
Être clair et concis nécessite souvent d’adopter un ton naturel, aussi proche qu’une vraie conversation. Pense aux interactions face à face et comment tu adresserais un client dans ces situations. Les clients sont plus enclins à rester et à s’engager dans des micro-comportements lorsqu’ils ressentent une interaction amicale et humaine. Un excellent exemple est l’utilisation de Chat d’assistance basées sur l’IA.
Visualisation des données
Un moyen sûr de convaincre un utilisateur d’effectuer une action spécifique est de lui présenter des données qui pourraient être intéressantes, utiles ou vitales pour lui. Cependant, les informations que tu fournis doivent être exactes et directes. Par exemple, « 90 % de nos utilisateurs ont amélioré leur écriture après avoir utilisé notre service ».
Navigation et slogans
Naviguer sur un site web, une application ou un service peut parfois être intimidant, surtout si ce que tu offres est vaste. Pour y remédier, simplifie : plus un visiteur passe peu de temps à chercher un slogan ou une option particulière, plus il est probable qu’il l’utilise. Fournis à tes utilisateurs un menu personnalisé et les options les plus pertinentes.
Personnalité de la marque
Imagine un peu ta marque comme une personne. Quel look aurait-elle ? Quelle serait sa vibe ? En cernant la personnalité de ta marque, tu trouveras le ton parfait pour ta rédaction UX. Regarde les services FinTech et bancaires, toujours dans le ton de la confiance et du professionnalisme. Ou les outils d’art et de design, qui jouent sur leur côté « facilitateur » pour séduire.
Lorsque tes users interagissent avec ton produit, ils attendent un langage qui les guide, aussi chaleureux qu’une vraie conversation.
Titres de page
C’est crucial, les titres. Ils doivent capturer l’essentiel en trois mots forts et percutants. Courts, précis et droit au but.
Humour et divertissement
« Why so serious » ? Un peu d’humour, c’est le piment de la vie. Fais-les sourire ! Un truc qui cloche ? « Oups, page introuvable… mais voici un chiot trop mignon pour te consoler. »
Support supplémentaire
Même avec une rédaction UX au top, n’hésite pas à offrir un coup de pouce en plus. Une pop-up sympa, un petit mot dans un formulaire, ça peut faire toute la différence.
Être conscient du timing
L’art du bon timing, c’est essentiel. C’est pas juste balancer un message fort, c’est le lancer au moment parfait. Comme pendant la pandémie, où plein de services en ligne ont adapté leur discours pour être plus proches des préoccupations quotidiennes des gens.
Motiver tes utilisateurs
La microcopie UX, c’est ta carotte au bout du bâton. Pourquoi ton user devrait cliquer, s’inscrire, acheter ? Donne-lui une bonne raison. « Inscris-toi à notre newsletter et choppe 10 % de réduc. »
Être inclusif
Ton site ou ton appli, c’est pour tout le monde. Pense large. Facilite la lecture, adapte ton design, et assure-toi que personne ne se sente exclu.
Écriture minimale
T’as pigé le truc ? Maintenant, épure ton texte. Si tu peux dire la même chose en moins de mots, c’est tout bénef. Plus c’est simple, plus tes users accrochent.
L’objectif de l’écriture UX : chouchouter l’utilisateur
Conclusion
En résumé, l’écriture UX, c’est le couteau suisse du web d’aujourd’hui. Elle repose sur nos valeurs humaines pour booster nos services. Plein de techniques existent pour améliorer l’expérience utilisateur par les mots. L’idée, c’est d’être direct, concis, engageant et friendly. Et bientôt, tu sauras ce qui marche pour toi, et ce qui marche moins. Bonne rédac’ ! 🚀